Συμπεριλαμβάνεται εκπαίδευση εγκατάστασης στο εξωτερικό με δύο χρόνια εγγύησης για τη γραμμή παραγωγής cookie

Μια γραμμή παραγωγής μπισκότων είναι ένα περιουσιακό στοιχείο δέκα ετών, και ο πρώτος χρόνος αποφασίζει αν θα γίνει μια αξιόπιστη μονάδα παραγωγής ή μια πηγή παραπόνων για διακοπή λειτουργίας. Οι αγοραστές από το εξωτερικό, επομένως, αξιολογούν την υποστήριξη μετά την πώληση τόσο όσο και την τιμή. Αυτή η γραμμή παραγωγής μπισκότων αποστέλλεται με εικοσιτετράμηνη εγγύηση για το κύριο πλαίσιο και το σύστημα κίνησης, υποστήριξη εγκατάστασης επί τόπου ή απομακρυσμένη, τριήμερη εκπαίδευση χειριστή και ένα δωρεάν κιτ ανταλλακτικών που καλύπτει τα αναλώσιμα που προκαλούν τις περισσότερες διακοπές τον πρώτο μήνα.

Το μοντέλο υπηρεσιών είναι σκόπιμα τεκμηριωμένο αντί για προφορικό: ένα αγγλικό εγχειρίδιο, ένα διάγραμμα καλωδίωσης και ένα πρόγραμμα προληπτικής συντήρησης παρέχονται μαζί με το μηχάνημα, και οι τεχνικές ερωτήσεις απαντώνται εντός δώδεκα ωρών με βίντεο διάγνωση για ηλεκτρικά σφάλματα. Οι χειριστές εκπαιδεύονται στην ακολουθία εκκίνησης, την αλλαγή συνταγής, την καθημερινή καθαριότητα και την εύρεση σφαλμάτων πρώτης γραμμής, έτσι ώστε το εργοστάσιο να μην εξαρτάται από ένα μόνο εξειδικευμένο άτομο που μπορεί να φύγει.

• Εικοσιτετράμηνη Εγγύηση: Το κύριο πλαίσιο και το σύστημα κίνησης φέρουν διετή εγγύηση, καλύπτοντας την περίοδο κατά την οποία οι περισσότερες εισαγόμενες γραμμές εξακολουθούν να προσαρμόζονται στον ρυθμό παραγωγής.
• Εγκατάσταση Επί Τόπου: Ένας μηχανικός μπορεί να παρευρεθεί στον χώρο για μηχανική εγκατάσταση και ευθυγράμμιση, ή η έναρξη λειτουργίας μπορεί να γίνει μέσω βίντεο εάν οι περιορισμοί ταξιδιού ή οι προϋπολογισμοί το απαιτούν.
• Τριήμερη Εκπαίδευση: Οι χειριστές εκπαιδεύονται στην εκκίνηση, την αλλαγή συνταγής, την καθημερινή καθαριότητα και την εύρεση σφαλμάτων πρώτης γραμμής, έτσι ώστε το εργοστάσιο να μην εξαρτάται από ένα εξειδικευμένο άτομο.
• Δωρεάν Κιτ Ανταλλακτικών: Ιμάντες, τσιμούχες, ακροφύσια, αισθητήρες εγγύτητας και ένας θερμοκόπτης αποστέλλονται μαζί με το μηχάνημα, καλύπτοντας τα αναλώσιμα που συνήθως προκαλούν διακοπή τον πρώτο μήνα.
• Δωδεκάωρη Απόκριση: Οι τεχνικές ερωτήσεις απαντώνται εντός δώδεκα ωρών, με βιντεοκλήση διάγνωσης διαθέσιμη για ηλεκτρικά σφάλματα που είναι δύσκολο να περιγραφούν γραπτώς.
• Δια Βίου Υποστήριξη Ανταλλακτικών: Κοινά φθειρόμενα μέρη παραμένουν διαθέσιμα μετά τη λήξη της εγγύησης, και παρέχεται λίστα ανταλλακτικών με αριθμούς μοντέλων, ώστε οι αγοραστές να μπορούν επίσης να προμηθεύονται τοπικά.

Επιλέγεται από πρωτοεμφανιζόμενους εισαγωγείς, εργοστάσια σε αγορές μακριά από κινεζικούς κόμβους εξυπηρέτησης και αγοραστές που αντικαθιστούν μια παλαιότερη γραμμή της οποίας ο αρχικός προμηθευτής δεν υποστηρίζει πλέον ανταλλακτικά. Λειτουργεί συνταγές για μπισκότα, μπισκότα γέμισης και μπάρες σε μία πλατφόρμα.

Ένα κιτ υπηρεσιών και ένα κουτί ανταλλακτικών συσκευάζονται μέσα στην κύρια θήκη, η τεκμηρίωση ταξιδεύει σε αδιάβροχο φάκελο προσαρτημένο στο πλαίσιο, και περιλαμβάνεται μια λίστα απογραφής ανταλλακτικών με ετικέτες, ώστε το εργοστάσιο να μπορεί να παρακολουθεί τα αναλώσιμα.

Για αγοραστές που συγκρίνουν δύο γραμμές σε παρόμοιες τιμές, ο καθοριστικός παράγοντας είναι συνήθως ποιος απαντά στο τηλέφωνο στις έντεκα το βράδυ όταν ο φούρνος δεν θερμαίνεται, και πόσο γρήγορα μπορεί να φτάσει ένα ανταλλακτικό.